Stornoschutz:

Der Versicherungsschutz beginnt mit Buchung des Urlaubes und endet mit Reiseantritt (ab 14.10.2020), spätestens 31. Oktober 2021.

Reiseabbruch:

Der Versicherungsschutz beginnt mit Reiseantritt (ab 14.10.2020) und endet mit Reiseende oder Reiseabbruch (spätestens 31. Oktober 2021 – gilt für Reiseende und Reiseabbruch).

• Die plötzliche unerwartete Erkrankung der versicherten Person an Covid-19
• Die behördlich verordnete Quarantäne aufgrund des Verdachts einer Ansteckung der versicherten Person mit Covid-19

• Präventive behördliche Maßnahmen wie z.B. Lockdown/Quarantäne einer ganzen Region oder eines Ortes
• Reisewarnungen, die vom Heimatstaat der versicherten Person für das Burgenland ausgesprochen werden
• Selbst auferlegte Quarantäne/Selbstisolation

• Buchungsbestätigung
• Stornorechnung der Unterkunft
• Absonderungsbescheid bzw. aktueller positiver Covid-19-Test

Sofern Sie am Tag der Anreise noch immer einen behördlich verhängten Quarantäne Bescheid haben, kann man trotzdem stornieren.

Nachdem jedoch davon auszugehen ist, dass Sie bis zur Anreise auch bei schwererem Krankheitsverlauf wieder vollständig gesund sind, ist dieser Fall nicht gedeckt.

Grundsätzlich müssen positiv getestete Personen gleich stornieren oder abreisen. Warten Sie zu und können dann doch nicht, zählt das als Zuwarten, was nicht gedeckt ist.

Nein, da Ihre Familie als K1-Person gilt, umfasst der Versicherungsschutz auch die Familie.

Werden einzelne Personen einer Gruppe z.B. einer Klasse mit gebuchter Sportwoche krank, können die positiv getesteten Schüler im Rahmen der Versicherung stornieren. Nicht jedoch die ganze Klasse.

Verhalten bei Schadenfall allgemein:

• Neben den unten angeführten allgemeinen Verpflichtungen gelten besondere Verpflichtungen in den jeweiligen Sparten (Storno bzw. Abbruch).
   

Der Versicherte ist verpflichtet:

• den Schaden möglichst gering zu halten und unnötige Kosten zu vermeiden.
• den Schaden direkt dem Versicherer anzuzeigen und dessen Weisungen zu befolgen.
• das Schadenereignis und den Schadenumfang wahrheitsgemäß darzulegen und nachzuweisen.
• Der Versicherte muss jede sachdienliche Auskunft erteilen und Rechnungen bzw. Belege im Original einreichen. Gegebenenfalls sind Ärzte und/oder Krankenhäuser sowie Sozialversicherer und befasste Behörden zu ermächtigen und zu veranlassen, die verlangten Auskünfte zu erteilen und es dem Versicherer zu gestatten, Ursache und Höhe des geltend gemachten Anspruches zu prüfen.
• Schadenersatzansprüche gegen Dritte form- und fristgerecht sicherzustellen und erforderlichenfalls bis zur Höhe der geleisteten Entschädigung an den Versicherer abzutreten.
• Schäden, die durch strafbare Handlungen verursacht worden sind, unverzüglich unter genauer Darstellung des Sachverhaltes und unter Angabe des Schadenausmaßes der zuständigen Sicherheitsdienststelle anzuzeigen und sich die Anzeige bescheinigen zu lassen.
• Beweismittel, wie Arzt- und Krankenhausberichte, etc. dem Versicherer im Original zu übergeben.
• Oben genannte Verpflichtungen bzw. die in den jeweiligen Sparten angeführten Verpflichtungen sind Obliegenheiten im Sinne des VersVG. Die Leistungsfreiheit bei Verletzung von Obliegenheiten tritt nicht ein, wenn die Verletzung nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beruht.
• Wird die Obliegenheit nicht mit dem Vorsatz verletzt, die Leistungspflicht des Versicherers zu beeinflussen oder die Feststellung solcher Umstände zu beeinträchtigen, die erkennbar für die Leistungspflicht des Versicherers bedeutsam sind, so bleibt der Versicherer zur Leistung verpflichtet, soweit die Verletzung weder auf die Feststellung des Versicherungsfalls noch auf die Feststellung oder den Umfang der dem Versicherer obliegenden Leistung Einfluss gehabt hat.

• Nach Beginn eines auf gesundheitlichen Ursachen beruhenden versicherten Ereignisses sind die Buchungsstelle (z.B. Reisebüro, Hotel) und der Versicherer innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen schriftlich zu benachrichtigen, um es dem Versicherer zu ermöglichen einen Vertrauensarzt für die Schadenbeurteilung beizuziehen.
• Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden:
  • vollständig ausgefülltes Schadenformular
  • Reisebuchungsbestätigung
  • Stornorechnung inkl. Stornostaffelübersicht
  • behördliche/ ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19
  • behördlicher Quarantänebescheid

• Ohne unverzügliche Verständigung der 24-Stunden Notrufzentrale besteht kein Leistungsanspruch.
• Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden:
  • Reisebuchungsbestätigung
  • Bestätigung des Beherbergungsbetriebes/ Reiseleiters über den Reiseabbruch
  • Bestätigung des Beherbergungsbetriebes/ Reiseveranstalters über nicht rückerstattbare Reiseleistungen
  • behördliche/ ärztliche Bestätigung der Erkrankung an Covid-19
  • behördlicher Quarantänebescheid

Bitte reichen Sie Ihren Schadenfall unmittelbar nach Eintreten des versicherten Ereignisses direkt bei Allianz Partners ein. Die Stornokosten sind zuerst an die Unterkunft zu bezahlen und werden Ihnen nach Deckungsprüfung von Allianz Partners ersetzt.

Hotline
+43 1 525 03 6851

Schadeneinreichung 
claims.at@allianz.com

Weitere Infos: https://www.allianz-assistance.at/kontakt/schadensmeldung.html

Nein, dieser Fall ist nicht gedeckt. Die reine Vermutung, dass die versicherte Person durch Kontakt mit einer positiv getesteten Person möglicherweise infiziert ist, ist im Deckungsumfang nicht enthalten. Der Absonderungsbescheid oder positive Corona-Test sind unbedingt zur positiven Schadensregulierung zu erbringen.

Sie können sich hier das Werbemittel für die Kommunikation auf Ihrer Seite downloaden.